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门店设置与审核

操作路径：商家与点评 → 供应商 → 门店列表 门店承载用户实际看到的店铺、商品和配送配置。商户创建完成后，仍需单独创建并完善门店。

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一、门店编辑结构

当前门店编辑包含四个选项卡：

1. 基础信息
2. 资质认证
3. 订餐管理
4. 打印管理

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二、基础信息

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门店识别

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地址和联系信息

• 地址应填写用户可以理解的完整取货地址。
• 地图定位应放在骑手实际取货点。
• 联系电话用于用户或骑手联系门店。
• 接收提醒电话用于未接单、繁忙和打印机离线等提醒。
• “允许商家修改位置”只适合取货位置确实不固定的业务。

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门店服务范围

基础信息中可选择配送范围模板和分时段配送范围模板。模板本身应先在配送配置中完成；不要在没有测试模板的情况下直接启用门店。

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三、资质认证

资质页用于门店公示和审核，包括店内照片、菜单照片、食品安全等级、商家简介、统一社会信用代码、营业执照、其他资质和法人身份证。

• 营业执照应上传清晰原件照片。
• 其他资质为选填；如需上传，图片应清晰且证件未过期，不能重复使用营业执照。系统会自动识别有效期。
• 法人身份证用于需要实名或支付审核的场景，注意有效期。
• 店内照片和菜单照片应反映真实经营环境，不使用网络示意图。

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报送经营者信息核对

操作入口：门店列表 → 编辑 → 资质认证 → 报送经营者信息核对 运营人员应在核对区查看当前门店关联或按同一信用代码复用的报送经营者及其有效状态，并与门店营业执照和现有资质逐项比较：

• 经营主体名称、统一社会信用代码、负责人和登记状态是否一致。
• 住所、实际经营地址和经营范围是否符合当前门店资料。
• 法人身份证是否完整、在有效期内，公示执照图片是否与门店当前营业执照一致。

出现多条记录、信用代码不一致、已有信用代码记录未正确关联、公示执照图片不一致或有效状态异常时，不得把当前资料视为核对通过。记录页面提示并交由有对应权限的人员处理，处理完成后再返回门店资质页复核。 本入口用于运营人员核对门店资料，不包含报送经营者列表中的批量更新和总局导出操作。

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营业执照更新与资质整改

系统在月度报送经营者信息更新中发现营业执照或其他资质过期，或者以下登记信息发生变化时，会对对应门店启动资质整改：统一社会信用代码、主体名称、法定代表人或经营者、注册地址、经营起始日期、经营结束日期或长期状态。 商家收到整改提示后，应在商家 App 的门店资料页上传新的营业执照。门店已绑定报送经营者时，系统会立即识别并核对统一社会信用代码、主体名称、法定代表人或经营者和注册地址；经营起始、结束日期只在证照识别结果与报送经营者信息都提供明确日期时比对。证照未载明固定期限时，不会仅因期限字段缺失而校验失败；报送经营者已有明确结束日期时，系统仍按该日期判断是否过期。图片不清晰、证照已过期、必核字段缺失，或者核对结果不一致时，不能提交。若主体登记信息确实已经变化，应先由有对应权限的运营人员更新并核实报送经营者信息，再让商家重新上传。 运营人员从后台门店编辑页更新已绑定门店的营业执照时，上传后会先自动识别核对；页面提示通过后，还要点击“编辑”，营业执照才会与本次门店修改一并保存。不要离开页面，也不要手工填写营业执照有效期；有效期由识别结果更新。 门店未绑定报送经营者时，商家 App 会阻止营业执照识别和提交。运营人员应先转交有报送经营者维护权限的人员补齐绑定关系，再让商家重新上传。确需先从后台门店编辑页更新图片时，系统只保存新图片，不执行识别，并沿用原营业执照有效期和资质整改状态；这不代表营业执照已经核验，也不会解除整改。 商家主账号只能处理本商户门店，子账号还必须已绑定目标门店。校验通过后，商家提交门店修改申请；运营人员从 商家与点评 → 供应商 → 门店修改申请 审核。能够查看申请列表不代表可以通过审核；提交通过还需要对应审核权限和目标城市权限。该资质流程不提供批量通过或导出操作。 整改超时自动下线只作用于实际存在问题的门店，不会仅因同一信用代码而连带下线其他门店。若报送经营者本身被核验为注销、吊销、撤销或经营期限已过期，仍按主体状态规则处理关联门店。

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四、订餐管理

订餐管理内容较多，建议按下列顺序配置。

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1. 经营和展示

• 服务类型、经营模式、门店分类和主营标签。
• 是否堂食店、到店支付和额外服务。
• 店招、门店广告、特殊标签、新店标签和门店置顶。
• 二级分类轮播、品牌小程序跳转和第三方点餐。
• 营业状态、营业时间、歇业保护和商家公告。

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2. 支付和接单

• 线上支付、线下支付和优惠券使用。
• 手动接单或自动接单。
• 出餐超时检测和开放抢单时间。
• 商家 App、打印机和其他接单方式。

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3. 配送

• 商家配送、微猫专送、平台配送和到店自提。
• 配送平台、配送单生成方式和配送信息。
• 自配送时间段、自取起购价和夜间配送费。
• 配送费、分时段区域和超重模板。

配送字段的完整配置方法见接入配送。

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4. 价格和促销

• 线上线下是否同价。
• 平台抽佣、保底抽佣和分类抽佣。
• 餐盒费、打包费和分段打包费。
• 首单立减、店铺满减、配送费满减。
• 积分累计、红包分配和门店专享红包。

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5. 第三方平台绑定

在“第三方点餐平台下单”选择“是”，点击“去绑定”，选择平台并按提示完成配置。品牌点餐和收银系统均在此处绑定；原“收银系统绑定”页签不再使用。 已绑定的平台可编辑或解绑。保存门店后，核对商品同步、字段维护方和订单进入的第三方门店；客如云智享版还需按页面提示扫码授权并获取 Token。

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五、门店排序

操作路径：商家与点评 → 供应商 → 门店综合排序规则 门店综合排序会影响用户看到的门店顺序。可配置基础分、销量或评价等排序因素，也可按业务需要设置置顶、新店保护等规则。调整前记录原规则，优先在测试城市验证，并对比调整前后的门店列表。

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六、打印管理

小票打印支持易联云、飞鹅、芯烨等页面列出的设备类型。不同厂商使用的终端号、密钥或绑定方式不同。 配置顺序：

1. 选择与实物一致的打印机类型。
2. 填写终端号和密钥并完成绑定。
3. 选择小票模板、打印联数和是否打印骑手信息。
4. 按需配置 LOGO、小程序码、语音和物联卡。
5. 绑定标签打印机并完成实际打印测试。

“禁用检测打印机状态”会绕过离线检测，只适合明确了解影响的临时场景，不能用于掩盖长期离线问题。 平台级“易联云打印机型号配置”中的“支持FS3大字”只放大订单单号，不改变店名、商品和备注。仅在确认精确型号及固件支持后开启，并使用对应设备完成实机打印；出现指令标签原样出纸或字号异常时立即关闭，恢复兼容字号。

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七、门店修改和价格审核

相关入口：

• 商家与点评 → 供应商 → 门店修改申请
• 商家与点评 → 供应商 → 商家修改价格记录

审核门店或价格修改时，先对比修改前后内容，再选择通过或拒绝。拒绝理由应指出具体字段和修改要求。批量审核只用于规则一致、目标明确的记录。

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门店经营状态和删除

经营状态入口：商家与点评 → 供应商 → 门店列表 → 经营状态

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上线核验

从待上线调整为已上线时，管理后台和商家 App 都会逐项核验以下条件：

1. 当前账号有权操作该门店，经营状态允许上线；商家自助上线还要求对应权限已开启。
2. 所属城市有效，门店名称、LOGO、地址、地图坐标和接收提醒电话完整。
3. 至少有一个有效商品分类、一个上架商品和一组有效配送配置。
4. 统一社会信用代码、营业执照、商户负责人和负责人手机号完整；营业执照和已上传的其他资质仍在有效期内，且没有未解除的资质整改。
5. 门店与报送经营者的信用代码及绑定关系一致，登记状态和经营期限有效。

页面会显示当前核验步骤和具体失败原因。资料缺失时先回到对应页面补齐；出现多条主体信息、信用代码不一致、绑定门店异常或主体服务不可用时，记录提示并联系平台处理，不要连续重复提交。全部核验通过后，系统会同步报送经营者信息并完成上线。 操作时遵循以下规则：

1. 普通暂停展示时选择“设为待上线（仅无效）”，不要误用平台下线。
2. 资质失效、监管要求或其他强制处置时选择“平台下线”，按实际情况选择固定原因，并填写可追溯的具体说明；合规材料仍按现有流程留存。
3. 资质注销等合规状态可能自动触发平台下线。恢复前必须先确认触发原因已经处理，不能只改状态。
4. 恢复上线时按上线核验逐项处理；主体资质未恢复或绑定关系异常时，不能只改经营状态。
5. 提交后刷新页面核对经营状态。若页面提示状态已变化、状态异常或有效状态不一致，停止重复提交并联系技术人员处理。

“有效状态”是经营状态自动同步的只读结果，不能单独修改。经营状态必须逐店处理，不支持批量变更。

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彻底删除误建门店

操作入口：门店列表 → 单店操作 → 彻底删除 查看门店列表不代表拥有彻底删除权限。只有当前账号同时具备该动作、目标城市和目标门店的操作权限，并且门店满足全部删除条件时，单店操作区才会显示“彻底删除”；不支持批量删除。 彻底删除只用于从未投入经营的误建门店。提交前确认：

1. 经营状态为待上线，有效状态为无效。
2. 没有任何状态的外卖、堂食或商城订单，也没有报送经营者、入驻审核、评价等业务记录。
3. 没有商品、分类、小料、第三方点餐或收银绑定。
4. 页面没有提示其他业务关联；提交时系统会再次完整核验，条件变化后会阻止删除。

已经填写打印机终端号、标签机等打印配置，不再单独阻止误建门店彻底删除，也无需为了显示按钮先手工清空这些字段。若设备还要绑定到其他门店，仍应单独确认打印厂商侧的解绑和复用状态；门店删除成功不等于厂商侧解绑已经完成。 门店被拒绝发布时，应先查看拒绝原因并修正对应字段，不要在原因未解决时重复提交。

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八、上线检查

• 名称、图片、城市、地址和地图定位正确；如使用商圈，门店关联到正确商圈。
• 提醒电话可用，配送范围模板已选择。
• 营业时间、支付方式和接单方式正确。
• 营业执照有效，其他资质按实际情况填写。
• 抽佣、打包费和营销承担方式已核对。
• 打印机和标签机完成真实打印。
• 收银系统同步和订单链路正常。
• 门店审核已通过，用户端可以搜索并进入。