快速入门
系统组成
微猫运营工作主要涉及三个操作端:登录后先确认三件事
- 当前账号权限:菜单缺失通常表示账号没有该功能权限,不代表系统没有此功能。
- 当前城市范围:城市受限账号只能操作已授权城市,跨城市配置必须逐一核对。
- 当前对象:进入编辑页后再次确认商户名、门店名和编号,避免修改同名对象。
推荐学习路线
1
先学习开店主线
依次阅读城市配置、商家入驻、门店设置、商品管理和配送接入。
2
再学习日常处理
掌握订单、退款、配送单、投诉和经营报表。
3
最后配置运营活动
先在测试城市验证广告、菜单、代金券和营销活动,再扩大适用范围。
通用安全规则
- 新建活动或模板时,先使用单个测试城市和短有效期验证。
- 删除、下架、退款、批量审核前先导出或记录目标列表。
- 配置城市和配送范围后,必须用实际地址验证覆盖结果;如启用商圈或接驳,再分别验证入口跳转和接驳路线。
- 修改门店、商品或活动后,同时检查后台状态和小程序实际展示。
- 页面长时间停留后再提交,先刷新确认记录没有被其他人修改。
文档只说明当前账号可执行的运营操作。需要新增权限时,应由管理员在明确业务职责后授权。
账号安全
- 首次登录后绑定本人手机号,并使用独立且足够长的密码。
- 需要更换手机号时,从个人账号安全入口完成验证,不借用他人手机号接收验证码。
- 忘记密码时使用登录页的找回入口;验证码、重置链接和新密码不得转发给他人。
- 发现异常登录、权限突然变化或不明操作记录时,立即停止操作并联系管理员核查。