商家入驻
商家入驻是开店的第一步。微猫系统支持两种入驻方式：方式一：商家APP自主申请（推荐）
引导商家下载「微猫外卖商家版」APP，自行注册并提交开店申请，运营人员在管理后台审核通过即可。审核通过后系统会自动完成商户创建、门店创建、支付开通等全部操作，自动化程度最高。
方式二：管理后台创建
由运营人员（BD）在管理后台直接为商家创建商户信息，适合集中批量拓展或特殊情况。此方式需要手动完成后续支付开通等配置。
方式一：商家APP自主申请（推荐）
适用场景：BD 引导商家自行下载 APP 注册，商家按照 APP 内的引导提交开店申请，运营人员在后台审核通过即可。推荐使用此方式，审核通过后系统自动完成所有初始化配置。引导商家下载
请告知商家在各大应用商店搜索 「微猫外卖商家版」 下载安装。
Step 0：手机号注册
商家打开 APP 后，首先需要使用手机号注册账号。- 输入 11 位手机号
- 勾选同意 《隐私政策》
- 点击 「下一步」
- 接收并输入短信验证码完成注册
Step 1：我要开店（准备资料）
注册完成后，商家进入「我要开店」引导页，展示开店需要准备的 5 项资料：| 序号 | 资料 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 实体店铺图 | 有完整牌匾的门脸图和真实用餐环境图 |
| 2 | 法人身份证 | 营业执照法人的身份证正反面照片 |
| 3 | 营业执照 | 有效的营业执照或同等法律效力证件 |
| 4 | 许可证 | 食品经营许可证或同等资质证件 |
| 5 | 银行卡 | 法人名下银行卡或同名公司对公账户 |
- 勾选同意 《微猫外卖开店说明》
- 点击 「准备好了」
- APP 会自动获取 GPS 定位，识别商家所在城市
如果商家所在地区暂未开通平台配送服务，系统会提示仅支持商家自配送，商家仍可继续申请。如果定位失败，APP 提供手动选择城市功能（省-市-区三级联动）。
Step 2：填写店铺信息（1/4）
这一步商家需要填写店铺的基本信息并上传门面照片：| 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|
| 负责人 | 店铺负责人姓名 | ✅ |
| 联系电话 | 方便业务经理联系的电话 | ✅ |
| 门面图 | 含完整牌匾的门脸照片，需先阅读拍摄要求 | ✅ |
| 门店名称 | 消费者看到的店铺名 | ✅ |
| 店内环境图 | 店内真实用餐环境照片 | ✅ |
Step 3：资质信息（2/4）
这一步商家需要上传资质证照并确认店铺地址： 资质证照：| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 营业执照 | 点击后进入上传页面，支持自动识别企业名称、信用代码、法人、有效期等 |
| 许可证 | 食品经营许可证或同等资质证件 |
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 地址 | 从营业执照自动识别获取（只读） |
| 地图位置 | 在地图上精确标注店铺位置（骑手取餐导航依据） |
| 地址补充说明 | 非必填，如：XX 商场 3 楼 |
| 店铺电话 | 对外展示的联系电话（支持手机号和固话） |
Step 4：法人及结算信息（3/4）
这是信息量最大的一步，需要验证法人身份并填写结算账户。 法人身份验证：- 上传法人 身份证人像面（需先阅读拍摄示例，完成滚动后才能拍摄）
- 上传法人 身份证国徽面（同上）
- 系统自动识别后，确认法人姓名和身份证号（可手动修改，但姓名必须与营业执照法人一致）
- 个体工商户/个体
- 企业（有限公司等）
- 拍摄法人名下 银行卡正面照片（或点击「手动填写」直接输入）
- 系统自动识别银行卡号（弹窗确认，可手动修正）
- 填写收款银行、收款户名、收款帐号
如银行卡持卡人与法人不一致，系统会自动检测并显示「持卡人身份验证」区域，需额外上传：
- 持卡人身份证正反面
- 授权委托书（可在 APP 内下载模板，签字盖章后拍照上传）
- 微信业务授权函（可在 APP 内下载模板，需法人和持卡人签字及公章）
Step 5：选择合作方案（4/4）
最后一步，商家选择配送合作方式：微猫配送
使用微猫平台骑手团队配送。快速接单、配送稳定、优质骑手。平台按订单金额收取一定比例服务费（费率以合同为准）。
商家自配
商家使用自己的配送人员或选择第三方配送服务。配送灵活度高，默认配送范围约 5 公里，开业后可自行调整。
如果商家所在地区未开通平台配送，则只能选择「商家自配」，「微猫配送」选项会被禁用。
- 配送范围：可点击「查看地图」预览配送范围
- 收费方式：点击「详情」查看费率说明
运营人员：审核入驻申请
商家通过 APP 提交申请后，运营人员需要在管理后台进行审核。进入审核列表
登录管理后台，在左侧菜单中找到 商家管理 → 入驻申请。
审核操作
查看申请详情
点击操作列的 「查看」 进入详情页，逐一检查商家提交的所有资料：
- ✅ 门面图是否清晰、包含完整牌匾
- ✅ 环境图是否真实
- ✅ 营业执照：企业名称、信用代码、法人、有效期是否正确
- ✅ 食品经营许可证是否齐全
- ✅ 法人身份证照片是否清晰、信息与营业执照一致
- ✅ 银行卡信息是否完整
- ✅ 地图定位是否准确
- ✅ 如为非法人持卡，授权委托书和微信业务授权函是否齐全
通过审核（系统自动化处理）
点击 「审核通过」 按钮后，系统会 自动依次执行以下操作：
| 步骤 | 自动操作 | 说明 |
|---|---|---|
| ① | 初始化验证 | 校验数据完整性；如商家所在城市不存在，自动创建新的城市 |
| ② | 创建商户 | 自动创建商户信息（含企业名称、法人、银行信息），默认使用汇付支付 |
| ③ | 创建门店 | 自动创建门店，关联该城市的默认配送范围、配送费规则等模板，默认下线状态 |
| ④ | 上传证照 | 将营业执照、身份证、门头照、银行卡等图片上传到支付渠道服务器 |
| ⑤ | 生成支付数据 | 自动生成支付开通所需的全部商户资料数据 |
| ⑥ | 完成审核 | 更新状态为「已通过」，建立账号与门店的关联关系 |
审核通过后：APP 端自动弹窗引导支付开通
管理后台审核通过后，商家 APP 的「申请进度」页面会自动检测到状态变化（15秒轮询），并弹出提示框：「商户审核已通过，要去开通支付吗？」
- 点击 「去开通」 → 跳转到「支付功能开通」页面
- 点击 「取消」 → 进入商户首页
审核通过后，商家 APP 会自动引导进入支付开通流程。关于支付开通的详细说明，请看下方 「支付开通（汇付进件）」 章节。
支付开通（汇付进件）
支付开通是商家入驻的核心环节，直接决定商家能否收到订单货款。如果支付功能未开通完成，用户将无法完成支付。什么是汇付进件？
汇付是微猫平台使用的第三方支付服务商。每个商家在入驻后都需要在汇付系统注册为子商户，完成「进件」流程后，消费者支付的订单款项才能通过汇付分账并结算到商家的银行账户。两种触发方式
| 入驻方式 | 支付开通方式 | 说明 |
|---|---|---|
| APP 自主申请 → 后台审核通过 | ✅ 审核时自动生成进件数据，商家在 APP 点击「开始开通支付」即可启动 | 自动化程度最高 |
| 管理后台手动创建 | ❌ 需要运营人员在后台手动新增汇付商户并提交进件 | 需额外操作 |
APP 端：支付开通页面
审核通过后，商家在 APP 中进入「支付功能开通」页面：- 首次进入：页面显示 「开始开通支付」 按钮
- 点击按钮：系统自动提交进件，开始 4 个阶段的自动化处理
- 等待处理：页面会自动轮询显示每个阶段的进度
- 配合认证：根据页面提示，法人可能需要点击「电子协议签署」按钮，或使用微信扫描「微信实名认证二维码」完成最终的验证。
支付开通的 4 个阶段
| 阶段 | 名称 | 执行方式 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 阶段 1 | 商户申请 | 点击按钮提交 | 将商户信息和银行卡信息提交到支付渠道，等待审核 |
| 阶段 2 | 业务开通 | 自动（后台定时任务） | 审核通过后，自动激活微信支付等支付场景 |
| 阶段 3 | 微信配置 | 自动（后台定时任务） | 自动配置商户的微信支付关联关系 |
| 阶段 4 | 实名认证 | 自动 + 法人配合 | 法人需根据提示完成电子协议签署，或进行微信扫码实名认证 |
阶段 2-4 由系统后台定时任务自动执行，通常在几分钟到几小时内完成。法人只需配合完成阶段 4 的签署或扫码动作（如需签署会收到短信通知）。
管理后台：查看和管理支付开通状态
在管理后台左侧菜单中找到 商家管理 → 汇付商户管理。 列表页关键状态列：| 列名 | 含义 |
|---|---|
| 审核状态 | 支付渠道侧的审核结果 |
| 业务开通 | 阶段2是否完成 |
| 实名认证 | 阶段4是否完成（显示：待认证/已完成/失败） |
方式二：管理后台创建商家
适用场景：BD 拜访商家后，代替商家完成入驻操作。或需要批量快速创建商家账号的场景。操作步骤
新增商户
点击页面上方的 「新增」 按钮，进入商户创建表单。需要填写以下信息：
| 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|
| 名称 | 商户名称（不可重复） | ✅ |
| 手机号 | 商家负责人的手机号（11位） | ✅ |
| 城市 | 商家所在的运营城市（只能选择城市，不能选择省份） | ✅ |
保存后的自动操作
点击 「新增」 后，系统会自动完成以下操作：
- 创建商户 — 生成商户基础信息
- 创建主门店（草稿状态） — 自动关联到该商户，默认下线
- 创建主账号 — 系统自动生成登录账号名（基于手机号生成），和 8 位随机密码
- 关联门店与账号 — 自动建立账号和门店的绑定关系
- 发送短信通知 — 将登录账号和密码通过短信发送到商家手机
创建成功后页面会自动跳转到商户编辑页面，提示「新增成功，请完善资料」。此时需要继续补充商户的详细信息（经营资质、银行信息等）。
完善门店信息
进入 商家管理 → 门店管理，找到刚创建的门店，完善以下内容：
- 门店名称、联系电话、详细地址
- 经纬度坐标（地图定位）
- 门头照片、门店 Logo
- 营业执照、食品经营许可证
- 身份证正反面
- 门店分类、营业时间
- 配送方式、配送范围模板
审核通过后：下一步操作
无论使用哪种入驻方式，商家入驻审核通过后，店铺默认处于 下线状态，还需要完成以下配置才能正式营业：常见问题
商家在APP注册时收不到验证码怎么办？
商家在APP注册时收不到验证码怎么办？
- 确认手机号输入正确（11位有效手机号）
- 检查手机是否开启了短信拦截
- 让商家稍等 1-2 分钟后重试
- 如持续无法收到，联系技术支持检查短信服务状态
商家定位不准确，无法进入下一步？
商家定位不准确，无法进入下一步？
APP 在「我要开店」时需要获取 GPS 定位。如果定位失败：
- 引导商家开启手机定位/GPS 服务
- iOS 用户需在系统设置中允许 APP 使用定位
- Android 用户需在应用权限中开启位置权限
- 如仍无法定位，APP 提供手动选择城市功能
审核通过后，支付开通某个阶段卡住了怎么办？
审核通过后，支付开通某个阶段卡住了怎么办？
- 在管理后台进入 商家管理 → 汇付商户管理，找到该商家
- 查看「实名认证」列，鼠标悬浮查看详细错误信息
- 常见问题：法人手机号错误、银行卡信息不匹配、证件过期等
- 修正信息后点击 「同步变更」，系统会自动重新处理
一个商户可以开多少家店？
一个商户可以开多少家店？
一个商户下可以创建多家门店，没有数量限制。首次创建的门店会被标记为「主门店」。
商家忘记密码怎么办？
商家忘记密码怎么办？
- APP 端：在登录页点击「忘记密码」，通过手机验证码重置
- 管理后台：运营人员可以在 商家管理 → 商家账号管理 中重置商家密码
提交后商家信息可以修改吗？
提交后商家信息可以修改吗？
- 审核前：商家可以在 APP 中修改所有信息并重新提交
- 被驳回后：商家在 APP 端看到红色提示横幅，显示驳回原因，可修改后重新提交
- 审核通过后：部分信息的修改需要通过「门店信息修改申请」流程重新审核
两种入驻方式有什么区别？
两种入驻方式有什么区别？
| 对比项 | APP 自主申请（推荐） | 管理后台创建 |
|---|---|---|
| 商户创建 | 审核时自动完成 | 手动填写 |
| 门店创建 | 审核时自动完成（含模板关联） | 自动创建草稿，需手动完善 |
| 主账号 | 注册时已创建 | 自动生成（短信通知密码） |
| 支付开通 | 审核时自动生成进件数据，一键启动 | 需手动新增汇付商户并提交 |
| 资料完整性 | 商家按引导逐步填写，较完整 | 需运营人员手动补充 |
下一步：建店配置
商家入驻完成后，接下来为商家创建和配置店铺的详细参数。