​

营销活动

营销功能位于“营销管理”。上线活动前必须确认城市、门店、用户范围、活动时间、预算和费用承担方式，先在测试城市或少量用户中验证。

​

团购套餐管理

操作路径：项目管理 → 商品管理 → 团购套餐管理 运营人员可在此新增、编辑、暂停或恢复团购套餐，也可查看商家提交。新增或编辑时依次核对商家、适用门店、共享城市、分类、套餐内容、价格、商家结算价、库存、限购、销售时间、券有效期和图片。 套餐名称会直接用于用户端展示；编辑时以本次填写的名称发布，不沿用旧版本简称。 商家也可在商家 App 的“团购套餐”中提交新建或修改，并在“内容来源”选择自定义套餐或关联外卖商品；新建、编辑、停售和恢复分别受当前账号及适用门店权限限制。售卖中套餐在修改审核通过前继续使用原版本。 “共享城市”用于让套餐在其他城市展示，留空表示不共享；它不改变套餐归属、结算或配送门店。用户当前城市需同时开启团购和团餐拼送，首页才显示入口；可展示套餐的关联门店城市也需开启这两项；预约和支付最终按套餐所属运营城市的开关校验。 履约方式可选外卖配送或团餐拼送。无论后台直接发布还是商家提交审核，选择团餐拼送时都需配置配送费模板、分时段区域模板、预约天数、截单时间、送达时间和配送服务。 普通套餐的商家结算价默认按所选门店服务费率计算，也可手动调整；必须大于 0 且不高于团购售价，规格加价另按对应费率计算。 团餐套餐还可按“每 N 份套餐收 X 元”配置独立餐盒费。该费用在配送下单时另收，与门店打包费分开展示；填 0 表示不收。后台“商家结算价”是套餐售价与餐盒费的总结算，默认按两项合计金额和门店服务费率计算，也可手动调整，但不能超过售价与餐盒费之和。 审核商家修改时，页面会标出餐盒费、总结算及其他字段的前后差异。通过前逐项核对；发布后分别用新购和已购券配送核对费用明细、起送价、实付和结算。

​

关联外卖商品

选择一个适用门店后，可关联该门店的外卖商品或套餐。关联后，商品组成和选餐规则以来源商品为准；套餐售价、基础结算价及商品、规格的销售加价和结算加价分别配置。后台使用“按费率重算”只会重算基础结算价；商家 App 需手动填写基础结算价。保存前应通过价格预览核对用户实付和商家结算。 来源商品发生变化时不会自动同步。使用“更新商品规格”核对新增、删除和变更项，确认价格后保存发布新版本；历史订单仍保留购买时的版本。 团餐拼送使用顺丰且套餐需独立平台型店铺时，填写“顺丰拼送店铺 ID”；留空则依次使用门店绑定店铺和城市外卖店铺。保存前确认店铺 ID 与套餐履约安排一致。 新购团餐拼送订单会在用户订单列表、详情和退款分类中显示“退款处理中”或“已退款”；已购券仅退配送费时，原券不会显示为已退款。 未核销套餐退款成功后，系统会释放对应的用户限购额度；实际扣过的套餐库存会同步回补。已核销或已履约的售后退款不恢复库存和限购。

​

一、商家报名活动

操作路径：营销管理 → 营销活动 → 商家报名活动 当前活动类型包括店铺满减、配送费满减、店内领券、收藏有礼和百万补贴等。平台创建活动后，商家可按规则报名。 新增平台活动时填写：

• 活动城市、标题和说明。
• 活动开始和结束时间。
• 报名开始和结束时间。
• 活动类型及对应规则。
• 是否有效。

​

商家报名审核

从活动列表进入报名记录，逐项核对报名商户、门店、活动规则和承担方式，再选择通过或拒绝。拒绝时写清需要修改的字段；批量删除只用于确定不再保留的错误记录，不能代替拒绝审核。

​

店铺满减

按消费金额设置减免阶梯，可限制每天或每周的生效时段。多个阶梯应从低到高，避免金额重复或规则倒挂。允许商家在平台门槛上加大优惠时，报名审核还要核对商家增加的金额和最终承担方式。

​

配送费满减

只影响配送费，不等同于商品满减。测试时分别核对商品金额、配送费和最终实付。

​

二、平台代金券

操作路径：营销管理 → 代金券管理 → 代金券类型列表 当前主要券类型为：

• 无门槛券：不要求最低消费金额。
• 满减券：达到指定金额后减免。

​

核心字段

使用“兑换明细”和“兑换统计”核对升级情况；不要只看已生成数量判断实际使用效果。

​

平台首单红包

操作路径：微猫外卖 → 促销管理 → 促销列表 → 平台首单立减 首单红包按城市配置，可选择可升级无门槛券、不可升级满减券，或选择“不发首单红包”。满减券只有达到券面门槛才抵扣；保存前核对券的适用城市、共享范围、金额、门槛和有效期，再用首单用户验证领取与下单结果。 新增二级业务城市时会自动创建 2 元首单红包并加入配置。页面提示默认配置未完成、原配置已失效或配置已更新时，刷新页面后重新选择，不要沿用旧页面继续保存。

​

三、商家代金券

“商家代金券类型列表”和“商家代金券列表”用于门店自营销券。后台可查看商家券，并按业务安排上下架券类型。操作时重点核对所属商户、门店、发放渠道、使用时间和商家承担金额。 平台券与商家券同时存在时，必须测试是否可以叠加以及结算如何分摊。

​

四、百万补贴

百万补贴是营销活动的一种，由“百万补贴活动券、人群标签和百补投放计划”组成。

​

1. 准备活动券

先在商家报名活动中创建百万补贴类型活动，并配置可投放的券。券本身的城市、门店和有效期必须与投放计划一致。

​

2. 准备人群标签

操作路径：营销管理 → 营销活动 → 人群标签 标签可以按系统规则维护，也可以导入用户。导入前确认文件只包含目标用户，并检查标签有效状态。

​

3. 创建投放计划

操作路径：营销管理 → 营销活动 → 百补投放计划 配置计划名称、城市、人群标签、百补活动券、总预算、每日预算和投放时间。 同一计划内选择多个标签时按“或”匹配，用户命中任一标签即可参与。上线前仍应使用命中和未命中的测试用户分别验证。

​

4. 到账和升级

首页现在使用统一的优惠券到账弹窗，百万补贴可能与首单红包等权益一同展示。不要将所有到账弹窗都判断为百万补贴。

​

5. 预算和异常排查

使用投放计划的领用明细、升级明细和预算数据核对：

• 用户是否命中城市和标签。
• 活动、券和计划是否都在有效期内。
• 总预算或每日预算是否用完。
• 用户是否已经领取或达到次数限制。
• 退款后券和预算是否按规则返还。

​

五、限时抢红包

限时抢红包可发放优惠券或月卡权益。配置活动名称、主办单位、城市、时间、名额、奖励和有效状态后，再生成小程序入口或二维码。

• 复制活动后先保持关闭，检查奖励、城市和时间再开启。
• 开启前用目标用户和非目标用户分别验证领取条件。
• 补发奖励前核对用户和原领取记录，避免重复发放。
• “关闭并清空数据”会影响活动任务和领取记录，只能用于确认终止且数据已留存的活动。

​

六、邀请有礼

相关入口：邀请配置、邀请明细、邀请排行榜和邀请报表。 邀请配置决定邀请人、被邀请人奖励和活动时间。启用城市入口前，先完成奖励、发放条件和防重复规则测试。

​

七、买券和积分换券

​

买券

买券商品是用户付费购买权益。新增或编辑商品时核对售价、券内容、有效期和退款规则；删除只用于误建且没有有效订单的商品。 买券订单支持查看和退款。退款前核对支付状态、已领取或已使用权益、重复退款和用户说明；退款完成后同时检查买券订单、支付渠道和权益状态。

​

积分换券

积分换券商品需要配置消耗积分和兑换券，可新增、编辑和删除。城市首页入口开启后，确认用户积分扣减、券到账和兑换次数一致；已有兑换记录的商品优先停用，不直接删除。

​

八、月卡会员

月卡会员包含月卡商品、会员订单和会员报表。当前账号可编辑已有月卡商品，修改时核对价格、有效期、包含权益和自动领取提示。城市未开启月卡入口时，商品配置完成也不会在首页展示。 月卡加量包按购买页展示的券模板期限计时，不再随当期月卡一起到期。加量包仅在月卡会员有效期内可用；会员先到期时会显示“待续费”，续费后仍可在券本身的截止日前使用。处理咨询时应分别核对月卡到期日和红包截止日，不要把“待续费”误判为券已过期。

​

九、活动上线清单

• 城市、门店、用户标签和终端范围正确。
• 活动时间、报名时间、券有效期没有冲突。
• 预算、数量、单人次数和每日限制明确。
• 满减、代金券、红包和会员权益的叠加规则已经测试。
• 用户端入口、领取、下单、退款和结算链路完整。
• 活动结束后有停用、预算核对和投诉处理安排。