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> 面向 BD、运营和客服人员的微猫系统操作指南

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这里记录从城市准备、商家入驻到日常经营的完整操作方法。文档中的菜单名称以当前管理后台为准；不同账号能看到的菜单可能因职责和城市范围而不同。

## 新店上线流程

<Steps>
  <Step title="准备城市基础配置">
    先核对城市服务范围。需要把一组商家集中到同一入口时再配置商圈；只有实际采用接驳配送时才配置接驳点。
    [查看城市与商圈配置 →](/sop/city-setup)
  </Step>

  <Step title="完成商家入驻">
    收集主体、法人和结算资料，审核申请并完成支付能力开通。
    [查看商家入驻 →](/sop/merchant-onboarding)
  </Step>

  <Step title="配置门店和商品">
    设置门店资料、营业方式、打印收银设备，上传商品并核对价格和规格。
    [查看门店设置 →](/sop/store-setup)
  </Step>

  <Step title="接入配送并试单">
    配置配送方式、模板和费用，完成真实测试订单后再正式营业。
    [查看配送接入 →](/sop/delivery-setup)
  </Step>
</Steps>

## 日常运营入口

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="订单与售后" icon="receipt" href="/sop/order-aftersales">
    查询订单、补充配送单、核对退款和售后补券。
  </Card>

  <Card title="首页运营" icon="layout-dashboard" href="/features/homepage-operations">
    配置广告、首页菜单和平台公告。
  </Card>

  <Card title="营销活动" icon="megaphone" href="/features/marketing">
    配置满减、代金券、百万补贴、红包、邀请和会员活动。
  </Card>

  <Card title="经营与服务" icon="chart-line" href="/features/operations-analysis">
    查看经营报表，处理点评和投诉，核对反馈与提现。
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  涉及退款、删除、批量同步、门店下架和营销预算的操作，应先确认城市、商户、门店、时间范围和金额。列表中存在同名对象时，不要只凭名称判断。
</Warning>